Илья Мельник для Компьютерры: способна ли роботизация ритейла заменить сотрудников

— Есть ли у вашей компании уже реализованные кейсы по внедрению робототехники в магазинах? Какие конкретно задачи сейчас выполняют роботы?

В крупные продуктовые сети наша команда внедряла умные кассы, умные полки и RFID-тоннели на базе RFID-технологии. Как это работает: умная касса сканирует товары с RFID-метками в вашей корзине. Просто кладете продукты на кассу, и система автоматически определяет, что у вас в корзине, без необходимости сканировать каждый товар вручную и без привлечения кассира. Умные полки — это стеллажи, которые могут отслеживать, какие товары на них есть, благодаря RFID-меткам на продуктах. Когда какой-то товар заканчивается, полка сразу сообщает системе, чтобы сотрудники могли оперативно пополнить запасы. Как работает RFID-тоннель: когда на склад поступают коробки с товаром, сотрудник не пересчитывает их вручную и не открывает каждую коробку. Он погружает коробки в RFID-тоннель, который автоматически считывает информацию о товарах без вскрытия упаковки. Все данные о поступлении и количестве передаются в систему и сравниваются с накладной.

— Какие типы роботов в ритейле показали наибольшую эффективность? Смогли ли роботы сократить ваши издержки?

Наиболее эффективными считаются решения для роботизации склада. Ускоренная приемка-выдача товаров и проведение инвентаризации “одной кнопкой” — сокращают трудозатраты в десятки раз. Больше не требуется привлекать целую команду для переучета товаров и остатков, закрывать магазин или склад и тратить несколько дней. 

— Могут ли роботы полностью заменить кассиров, консультантов и работников склада? Грозит ли сотрудникам магазинов безработица?

Такое действительно возможно с технологической точки зрения — в России были попытки создания целиком автономных магазинов. Однако эти проекты столкнулись с ключевой проблемой — низкая готовность самих покупателей. Люди все еще ценят человеческий контакт превыше всего. Подобные проекты получили большее распространение в Китае — у них выше степень цифровизации и технологической готовности населения. Наша страна только движется в этом направлении. 

Комментирует Илья Мельник, коммерческий директор компании “РСТ-Инвент”.

Полный материал и мнения других участников рынка в Компьютерре.